Política de privacidad y tratamiento de datos personales

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• Correo: tecniexpresssdr@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 320 980 0359

Solo los necesarios para atender tu solicitud de servicio técnico:

• Nombre, número de celular y dirección donde se presta el servicio (municipio, barrio o conjunto).
• Datos del equipo: tipo, marca, falla y fotos o videos que decidas enviarnos.
• Datos del servicio realizado: trabajo, repuestos, valor, forma de pago y garantía (orden de servicio).

Este sitio web no tiene formularios que guarden tus datos: los botones de WhatsApp y de llamada abren la conversación directamente con nosotros. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Agendar la visita, confirmar la hora de llegada y coordinar el ingreso con la portería cuando aplique.
• Prestar el servicio, emitir la orden de servicio y atender la garantía.
• Responder preguntas, quejas o reclamos.
• Enviarte recordatorios de mantenimiento o pedirte una opinión sobre el servicio, solo si nos autorizas; puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o solicitar un servicio, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. La autorización puede ser verbal, escrita o por conductas inequívocas, como enviarnos tus datos para agendar la visita.

• El técnico asignado a tu servicio, solo con los datos necesarios para atenderte.
• Proveedores tecnológicos que usamos para comunicarnos y operar: WhatsApp (Meta), Google y el proveedor de alojamiento del sitio web (Cloudflare). Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con sus propias medidas de seguridad.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

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Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite con nosotros.

Escríbenos a tecniexpresssdr@gmail.com o por WhatsApp al 320 980 0359, con tu nombre, número de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respondemos en máximo 15 días hábiles.

Protegemos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender la garantía y cumplir obligaciones legales.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.